هل يجب أن أرسل رسالة مطالبة قبل أن أذهب إلى الهيئة القضائية أو المحكمة؟

نعم. في أستراليا، تنتظر الهيئات القضائية والمحاكم منك أن تكون قد طلبت حقك من الطرف الآخر كتابيًا قبل أن تقدّم طلبك. وكثير من الناس يدفعون بعد أن تصلهم رسالة رسمية. رسالة المطالبة تذكر المبلغ المستحق، وسببه، والتاريخ الذي يجب أن يُدفع فيه. وتحذّر الطرف الآخر أنك ستقدّم طلبًا إلى الهيئة القضائية أو المحكمة إذا لم يدفع. إذا لم يرد أحد على الرسالة، تقدّم طلبك، وتصبح الرسالة جزءًا من أدلتك. لا تحتاج إلى محامٍ في أي من الخطوتين.

هذه معلومات عامة فقط، وليست نصيحة قانونية. قد تتغير القواعد، لذلك راجع المصادر الرسمية أدناه.

ترتيب الخطوات

اطلب مرة واحدة، بطريقة بسيطة. أرسل رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا واضحًا يذكر المبلغ والتاريخ الذي كان يجب أن يُدفع فيه. احتفظ بنسخة. كثير من النزاعات تنتهي هنا.
أرسل رسالة مطالبة. هي رسالة رسمية باللغة الإنجليزية. تشرح المبلغ المستحق وسببه، وتحدد تاريخًا للدفع (تقترح الأدلة الرسمية 14 يومًا على الأقل)، وتذكر طريقة الدفع، وتقول إنك ستقدّم طلبًا إلى الهيئة القضائية أو المحكمة إذا لم يُدفع المبلغ. أرسلها بالبريد الإلكتروني، وأرسلها أيضًا بالبريد المسجّل إذا كان المبلغ كبيرًا، واحتفظ بإثبات الإرسال.
انتظر حتى التاريخ المحدد، واحتفظ بكل رد. إذا دفعوا، انتهى الأمر. إذا عرضوا مبلغًا أقل أو طلبوا وقتًا إضافيًا، أجبهم كتابيًا. إذا لم يقولوا شيئًا، انتقل إلى الخطوة التالية.
قدّم طلبًا إلى الهيئة القضائية أو المحكمة في ولايتك. في كل ولاية هيئة قضائية أو محكمة للمطالبات المالية الصغيرة (انظر الجدول). يذكر الطلب نفس الوقائع التي في رسالتك، مع إرفاق أدلتك ورسالة المطالبة. يجب دفع رسوم لتقديم الطلب.
اطلب مترجمًا شفهيًا إذا كنت تحتاج إليه. أخبر الهيئة القضائية بلغتك عندما تقدّم طلبك. NCAT (الهيئة القضائية في نيو ساوث ويلز) وVCAT (الهيئة القضائية في فيكتوريا) ترتّبان مترجمًا شفهيًا محترفًا مجانًا.

لماذا تأتي الرسالة أولًا

غالبًا تنجح. الرسالة الرسمية التي فيها تاريخ وتحذير تؤخذ بجدية أكبر من رسالة عادية. وكثير من الناس أو الشركات يدفعون بعد أن تصلهم.
الهيئة القضائية تنتظرها. الهيئات القضائية والمحاكم تريد أن ترى أنك حاولت حل المسألة قبل أن تقدّم طلبك. ترفق نسخة من رسالتك، ومن أي رد عليها، مع طلبك.
تثبّت الوقائع. عندما تكتب المبلغ والتواريخ وما حدث وهو ما زال في ذاكرتك، يصبح عندك السجل الذي ستحتاج إليه لاحقًا.
رخيصة وسريعة. الرسالة تكلّف القليل وتأخذ أيامًا. أما الطلب فيكلّف رسوم تقديم، وقد يأخذ شهورًا حتى يُنظر فيه.

ماذا يجب أن تقول الرسالة

اسمك وطريقة التواصل معك، والاسم الكامل للشخص أو الشركة التي تدين لك بالمال.
مقابل ماذا هذا المال: الفاتورة، أو العمل، أو البضاعة، أو القرض، أو مبلغ التأمين (bond)، مع التواريخ.
المبلغ بالضبط، وأي جزء دُفع منه.
التاريخ الذي يجب أن يُدفع فيه المبلغ (النصيحة المعتادة هي 14 يومًا على الأقل).
طريقة الدفع.
ماذا ستفعل إذا لم يُدفع المبلغ: تقدّم طلبًا إلى الهيئة القضائية أو المحكمة في ولايتك.
نسخ من إثباتاتك.

اكتب بهدوء والتزم بالوقائع. لا تهدّد بأي شيء لا يسمح به القانون، ولا تضف مبالغ لا تستطيع إثباتها.

إلى أين تذهب المطالبة إذا لم يُرَد على الرسالة

الأسماء الرسمية مكتوبة بالإنجليزية حتى تستطيع أن تجدها. الرسوم والحدود تتغيّر، لذلك تحقّق من الموقع الإلكتروني للهيئة القضائية نفسها قبل أن تقدّم طلبك.

الولاية أو الإقليم	إلى أين تذهب المطالبة المالية الصغيرة
نيو ساوث ويلز (NSW)	NSW Civil and Administrative Tribunal (NCAT) لمطالبات المستهلك ضد شركة، حتى $100,000. الديون الأخرى تذهب إلى NSW Local Court (المحكمة المحلية).
فيكتوريا (VIC)	Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) للنزاعات مع شركة حول البضائع والخدمات. وفي غير ذلك Magistrates' Court of Victoria.
كوينزلاند (QLD)	Queensland Civil and Administrative Tribunal (QCAT) للنزاعات المدنية الصغيرة. وفي غير ذلك Magistrates Court (محكمة الصلح).
غرب أستراليا (WA)	Magistrates Court of Western Australia (مطالبات القضايا الصغيرة).
جنوب أستراليا (SA)	Magistrates Court of South Australia (المطالبات المدنية الصغيرة).
تسمانيا (TAS)	Magistrates Court of Tasmania (المطالبات المدنية الصغيرة).
إقليم العاصمة الأسترالية (ACT)	ACT Civil and Administrative Tribunal (ACAT) للنزاعات المدنية التي قيمتها $25,000 أو أقل.
الإقليم الشمالي (NT)	Northern Territory Civil and Administrative Tribunal (NTCAT) للمطالبات الصغيرة. وفي غير ذلك Local Court.

تستطيع أن تفعل كل هذا بلغتك

يجب أن تكون الرسالة والطلب باللغة الإنجليزية، لكن ليس عليك أن تكتبهما بالإنجليزية بنفسك. أخبر Claim Done بما حدث بلغتك. تُكتب رسالة المطالبة، ثم طلب الهيئة القضائية لاحقًا، بالإنجليزية بناءً على إجاباتك، وتقرأ ملخصًا بلغتك قبل أن تدفع. في الجلسة، أخبر الهيئة القضائية بلغتك، وسيُرتَّب لك مترجم شفهي. في NCAT وVCAT يكون هذا مجانًا.

إذا كنت تحتاج إلى مساعدة بلغتك قبل أن تبدأ، تستطيع خدمة الترجمة التحريرية والشفهية المجانية (TIS National) على الرقم 131 450 أن تتصل معك بالطرف الآخر، أو بالهيئة القضائية، أو بالمحكمة.

أسئلة شائعة

هل القانون يفرض إرسال رسالة مطالبة قبل تقديم مطالبة إلى الهيئة القضائية؟

في أغلب القضايا ليس هذا شرطًا قانونيًا صارمًا، لكن الهيئات القضائية والمحاكم تنتظر منك أن تكون قد طلبت حقك كتابيًا أولًا، ورسالة المطالبة هي الطريقة المعتادة لإظهار ذلك. وكثيرًا ما تجعلهم يدفعون لك دون أن تحتاج إلى تقديم طلب أصلًا.

كم يجب أن أنتظر بعد الرسالة؟

انتظر حتى التاريخ الذي كتبته في الرسالة. تقترح الأدلة الرسمية 14 يومًا على الأقل. إذا لم يحدث شيء حتى ذلك التاريخ، قدّم طلبك إلى الهيئة القضائية أو المحكمة.

هل أحتاج إلى محامٍ للرسالة أو للطلب؟

لا. لا يوجد شرط قانوني بأن تستعين بمحامٍ لرسالة المطالبة. والهيئات القضائية مثل NCAT وVCAT وQCAT مصمّمة للناس الذين ليس معهم محامون.

ماذا لو دفعوا جزءًا فقط، أو طلبوا وقتًا إضافيًا؟

أجبهم كتابيًا. تستطيع أن تقبل خطة للدفع على دفعات إذا أردت، لكن اكتب التواريخ والمبالغ. إذا توقفوا بعد ذلك عن الدفع، قدّم طلبًا إلى الهيئة القضائية أو المحكمة لتحصل على الباقي.

هل أستطيع أن أرسل الرسالة بلغتي؟

يجب أن تكون الرسالة بالإنجليزية حتى يستطيع الطرف الآخر، والهيئة القضائية لاحقًا، أن يقرؤوها. Claim Done تكتب الرسالة بالإنجليزية بناءً على ما تخبرنا به بلغتك، وتعرض عليك ملخصًا بلغتك قبل أن تدفع.

هل Claim Done مكتب محاماة؟

لا. Claim Done تكتب مستندات بناءً على إجاباتك، مثل رسالة مطالبة أو طلب إلى الهيئة القضائية باللغة الإنجليزية. نحن لسنا مكتب محاماة ولا نقدّم نصائح قانونية. للحصول على نصيحة، تواصل مع مركز قانوني مجتمعي أو مع محامٍ.

المصادر الرسمية (باللغة الإنجليزية)

آخر مراجعة: 2 أكتوبر 2026

ابدأ برسالة المطالبة

أخبرنا بما حدث، بلغتك. نكتب رسالة مطالبة رسمية بالإنجليزية إلى الشخص أو الشركة التي تدين لك بالمال. تقرأ الرسالة قبل أن يُرسَل أي شيء. إذا لم يردوا عليها، ارجع إلينا ونكتب طلبك إلى الهيئة القضائية بنفس الطريقة.

سعر ثابت واحد: ⁦$49 AUD⁩. لا توجد تكاليف أخرى.

ابدأ رسالة المطالبة الخاصة بي

أدلة أخرى

Claim Done خدمة لكتابة المستندات. نحن لسنا مكتب محاماة ولا نقدم استشارات قانونية. للحصول على استشارة قانونية، تحدث إلى محامٍ أو إلى مركز قانوني مجتمعي (community legal centre).