去审裁处或法院之前，我应该先发催款函吗？

应该。在澳大利亚，审裁处和法院希望你在申请之前，已经用书面方式向对方要过钱。很多人收到正式的信以后就会付钱。催款函写明对方欠多少钱、为什么欠，以及必须在哪一天之前付清。信里还要提醒对方：如果不付，你会向审裁处或法院申请。如果对方不理这封信，你就去申请，这封信也会成为你证据的一部分。这两步你都不需要请律师。

这只是一般信息，不是法律意见。规定可能会改变，请查看下面的官方来源。

步骤的顺序

先简单地要一次。发一条清楚的短信或电子邮件，写明金额和应该付款的日期。保留一份副本。很多纠纷到这一步就解决了。
发催款函。这是一封用英文写的正式信件。信里说明对方欠什么、为什么欠，给出付款期限（官方指南建议至少 14 天），说明怎样付款，并写明如果不付，你会向审裁处或法院申请。用电子邮件发送。如果金额很大，也用挂号信寄出。保留寄出的证明。
等到期限，保留对方的每一个回复。如果对方付了钱，事情就结束了。如果对方只愿意少付，或要求多给时间，你要用书面方式回复。如果对方什么都不说，就进行下一步。
向你所在州的审裁处或法院申请。每个州都有处理较小金额索赔的审裁处或法院（见下表）。申请里写的事实和你的信一样，并附上你的证据和催款函。申请需要交费。
如果需要，可以要求传译员（口译员）。申请时告诉审裁处你说什么语言。新南威尔士州 (NSW) 的 NCAT（民事及行政审裁处）和维多利亚州 (VIC) 的 VCAT（民事及行政审裁处）会免费安排专业传译员。

为什么要先发信

它常常有用。一封写明期限和警告的正式信件，比一条普通信息更让人重视。很多个人或商家收到后就会付钱。
审裁处希望你这样做。审裁处和法院希望看到你在申请之前，已经尝试解决问题。你的信和对方的任何回复，都要和你的申请一起交上去。
它把事实记录下来。趁事情还记得清楚，把金额、日期和经过写下来，你以后就有需要的记录。
它便宜又快。一封信花钱不多，几天就能完成。申请需要交费，可能要等几个月才会开庭。

催款函必须写什么

你的名字和联系方式，以及欠你钱的个人或商家的全名。
这笔钱是因为什么：发票、工作、货物、借款或押金，并写上日期。
准确的金额，以及对方已经付了的部分。
必须付清的日期（一般建议至少 14 天）。
怎样付款。
如果不付，你会怎么做：向你所在州的审裁处或法院申请。
你的证据的副本。

语气要冷静，只写事实。不要威胁做法律不允许的事，也不要加上你无法证明的金额。

如果对方不理信，索赔去哪里

官方名称保留英文，方便你查找。费用和金额上限会变化，申请前请先查看审裁处自己的网站。

州或领地	较小金额的索赔去哪里
新南威尔士州 (NSW)	消费者向商家提出的索赔，金额最高 $100,000，去 NSW Civil and Administrative Tribunal (NCAT)（新州民事及行政审裁处）。其他债务去 NSW Local Court（新州地方法院）。
维多利亚州 (VIC)	和商家之间的货物和服务纠纷，去 Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT)（维州民事及行政审裁处）。其他情况去 Magistrates' Court of Victoria（维州裁判法院）。
昆士兰州 (QLD)	小型民事纠纷去 Queensland Civil and Administrative Tribunal (QCAT)（昆州民事及行政审裁处）。其他情况去 Magistrates Court（裁判法院）。
西澳大利亚州 (WA)	Magistrates Court of Western Australia（西澳裁判法院）（小额案件索赔）。
南澳大利亚州 (SA)	Magistrates Court of South Australia（南澳裁判法院）（小额民事索赔）。
塔斯马尼亚州 (TAS)	Magistrates Court of Tasmania（塔州裁判法院）（小额民事索赔）。
澳大利亚首都领地 (ACT)	$25,000 或以下的民事纠纷，去 ACT Civil and Administrative Tribunal (ACAT)（首都领地民事及行政审裁处）。
北领地 (NT)	小额索赔去 Northern Territory Civil and Administrative Tribunal (NTCAT)（北领地民事及行政审裁处）。其他情况去 Local Court（地方法院）。

这些你都可以用自己的语言完成

催款函和申请必须用英文，但你不必自己用英文写。用你的语言告诉 Claim Done 发生了什么。我们会根据你的回答，用英文起草催款函，以后也可以起草审裁处申请。你付款之前，可以先读一份用你的语言写的摘要。开庭时，告诉审裁处你说什么语言，他们会安排传译员。在 NCAT 和 VCAT，这是免费的。

如果你在开始之前需要用你的语言获得帮助，可以打免费的 Translating and Interpreting Service (TIS National)（全国翻译和传译服务）电话 131 450。他们可以陪你一起打电话给对方、审裁处或法院。

常见问题

向审裁处索赔之前，法律规定必须先发催款函吗？

在大多数情况下，这不是严格的法律规定。但审裁处和法院希望你先用书面方式要过钱，而催款函就是证明这一点的常用方法。它也常常让你不用申请就能拿到钱。

发信以后应该等多久？

等到你在信里写的日期。官方指南建议至少 14 天。如果到了那天还没有结果，就向审裁处或法院申请。

写信或申请需要请律师吗？

不需要。法律没有规定发催款函必须请律师。NCAT、VCAT 和 QCAT 这类审裁处，本来就是为没有律师的人设计的。

如果对方只付一部分，或要求多给时间，怎么办？

用书面方式回复。如果你愿意，可以接受分期付款，但要把日期和金额写下来。如果对方后来不再付款，就向审裁处或法院申请剩下的钱。

我可以用自己的语言写信吗？

信应该用英文写，这样对方以及以后的审裁处才能看懂。Claim Done 根据你用自己的语言告诉我们的内容，起草英文信件。你付款之前，我们会给你看一份用你的语言写的摘要。

Claim Done 是律师事务所吗？

不是。Claim Done 根据你的回答起草文件，例如英文的催款函或审裁处申请。我们不是律师事务所，也不提供法律意见。如需法律意见，请联系社区法律中心或律师。

官方来源（英文网站）

最后核对日期：2026年10月2日

从催款函开始

用你的语言告诉我们发生了什么。我们会给欠你钱的个人或商家写一封正式的英文催款函。在发出任何东西之前，你都会先读到它。如果对方不理，你可以再回来，我们会用同样的方式起草你的审裁处申请。

固定价格：⁦$49 AUD⁩。没有其他费用。

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