Mi arrendador no hace las reparaciones. ¿Qué puedo hacer?

Avise a su arrendador o agente sobre el problema de inmediato, y pida la reparación por escrito. Siga pagando su alquiler mientras espera. Si la reparación todavía no se hace, puede obtener ayuda del servicio de arrendamiento de su estado y llevar el problema al tribunal u otro organismo de su estado (vea la tabla de abajo).

Solo información general, no asesoramiento legal. Las reglas pueden cambiar, así que revisa las fuentes oficiales más abajo.

Qué hacer, paso a paso

Avise al arrendador o agente de inmediato. Para una reparación urgente, llámelos por teléfono, y luego envíe un mensaje o correo electrónico para que también quede por escrito.
Pida por escrito, con la fecha. Diga qué está roto, desde cuándo, y pida que se arregle para una fecha clara. Algunos estados tienen un formulario para esto, por ejemplo el Notice to remedy breach (Form 11) en Queensland, el Form 23 en Western Australia y el formulario Request for repairs en South Australia.
Guarde pruebas. Tome fotos, y guarde copias de cada mensaje, correo electrónico y carta.
Siga pagando su alquiler. Las guías oficiales en NSW, Victoria y Western Australia dicen que debe seguir pagando el alquiler mientras espera las reparaciones. Si deja de pagar, incumple su contrato y podrían pedirle que se mude.
Conozca las reglas antes de pagar usted mismo una reparación. En algunos estados puede organizar usted mismo una reparación urgente si el arrendador no actúa, hasta un límite: hasta $1,000 en NSW, hasta $2,500 en Victoria, y hasta 4 semanas de alquiler en Queensland. Use un profesional con licencia o calificado y guarde los recibos. Para una reparación no urgente, obtenga primero el permiso del arrendador por escrito.
Si no pasa nada, obtenga ayuda. Contacte al servicio de arrendamiento de su estado, y luego vaya al tribunal u otro organismo de su estado (vea la tabla).

¿Urgente o no urgente?

Cada estado tiene su propia lista, pero las reparaciones urgentes normalmente incluyen:

una fuga de gas, o una falla eléctrica peligrosa
una tubería de agua rota o una fuga de agua grave
un inodoro tapado o roto
una fuga grave en el techo, una inundación, o daños graves por tormenta o incendio
falta de suministro de gas, electricidad o agua
falta de agua caliente, de cocina o de calefacción
una falla que hace que la vivienda sea insegura o no se pueda cerrar con llave

Otras reparaciones son no urgentes, por ejemplo un armario roto o una ventana rajada. Igual deben hacerse, pero no de inmediato.

Plazos y a dónde ir, en cada estado

Los nombres oficiales están en inglés para que pueda encontrarlos.

Estado o territorio	Reglas de tiempo	Si la reparación no se hace
New South Wales (NSW)	Reparaciones urgentes: avise al arrendador de inmediato. Si no puede contactarlo, puede organizar la reparación y recibir un reembolso de hasta $1,000 dentro de 14 días de su aviso.	Haga una queja ante NSW Fair Trading (puede emitir una orden de rectificación). Luego el NSW Civil and Administrative Tribunal (NCAT).
Victoria (VIC)	Reparaciones urgentes: inmediatamente. Reparaciones no urgentes: dentro de 14 días de su solicitud por escrito.	Consumer Affairs Victoria (puede hacer una inspección de reparaciones), Rental Dispute Resolution Victoria (RDRV), luego VCAT.
Queensland (QLD)	Reparaciones de emergencia: si no puede comunicarse con el contacto de emergencia, puede organizar reparaciones por hasta 4 semanas de alquiler. Reparaciones de rutina: dentro de un plazo razonable.	Resolución de disputas de la RTA, o el Queensland Civil and Administrative Tribunal (QCAT), que puede dictar una orden de reparación.
Western Australia (WA)	Servicios esenciales (agua, gas, agua caliente, alcantarillado, electricidad): 24 horas. Otras reparaciones urgentes: 48 horas. Reparaciones no urgentes: pida por escrito.	Consumer Protection. Luego el Magistrates Court.
South Australia (SA)	Reparaciones dentro de un plazo razonable. Informe los problemas urgentes lo antes posible.	El South Australian Civil and Administrative Tribunal (SACAT). Puede ordenar reparaciones, compensación o el fin del arrendamiento.
Tasmania (TAS)	Reparaciones generales: 28 días. Reparaciones urgentes o de emergencia: el propietario debe responder dentro de 24 horas.	El Residential Tenancy Commissioner puede dictar una orden de reparación (Order for repairs). Apele ante el Magistrates Court dentro de 60 días.
Australian Capital Territory (ACT)	Reparaciones urgentes: lo antes posible. Reparaciones no urgentes: dentro de 4 semanas.	El ACT Civil and Administrative Tribunal (ACAT). Asesoría gratuita: Tenancy Advice Service.
Northern Territory (NT)	Avise al arrendador por escrito que se necesitan reparaciones.	El Northern Territory Civil and Administrative Tribunal (NTCAT).

Preguntas frecuentes

¿Puedo dejar de pagar el alquiler hasta que se haga la reparación?

No. Las guías oficiales dicen que debe seguir pagando el alquiler mientras espera. En Victoria puede presentar una solicitud ante RDRV para que su alquiler se pague en una cuenta especial que tiene Consumer Affairs Victoria hasta que se resuelva el problema.

¿Puedo arreglarlo yo mismo y descontar el costo de mi alquiler?

No descuente dinero de su alquiler. Para reparaciones urgentes, algunos estados le permiten organizar la reparación y pedirle al arrendador que le reembolse, hasta un límite (vea los pasos de arriba). Use un profesional con licencia o calificado y envíele al arrendador los recibos. Para otras reparaciones, obtenga primero el permiso del arrendador por escrito.

¿Qué cuenta como reparación urgente?

Por ejemplo una fuga de gas, una falla eléctrica peligrosa, una tubería de agua rota, un inodoro tapado o roto, una fuga grave en el techo, o falta de electricidad, gas, agua o agua caliente. Cada estado tiene su propia lista exacta.

¿Cuánto tiempo tiene el arrendador para hacer una reparación?

Depende del estado. En Victoria, las reparaciones no urgentes deben hacerse dentro de 14 días de una solicitud por escrito. En el ACT, dentro de 4 semanas. En Tasmania, las reparaciones generales dentro de 28 días. Vea la tabla de arriba.

¿Es Claim Done un bufete de abogados?

No. Claim Done redacta documentos a partir de sus respuestas, por ejemplo un aviso formal en inglés pidiéndole a su arrendador que haga reparaciones. No somos un bufete de abogados y no damos asesoramiento legal.

Fuentes oficiales (en inglés)

Última revisión: 2 de octubre de 2026

¿Quiere un aviso de reparación formal para su arrendador?

Cuéntenos qué pasó, en su idioma. Escribimos un aviso formal en inglés pidiéndole a su arrendador o agente que haga las reparaciones. Usted lo lee antes de que se envíe nada.

Un precio fijo: ⁦$49 AUD⁩. Sin otros costos.

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